由全球最大礼品展说起
我去德国参观过世界最大规模的消费品展览会—德国法兰克福秋季消费展览会。这个具有悠久历史的世界顶级消费品展令我大开眼界，为期五天的展会无论是视觉上或观念上都让我受到了很大的冲击，也让我有了很深的感触和感悟。
在展会的意识形态上，国际展会是以展示企业形象、展示新产品、引导企业产品发展方向和思路为主题，而国内主要是以展示产品、现场零售、达成交易、寻找代理和经销商为参展目的。因此国内展会大多数并不注重现场的装饰布置，鲜有花大本钱进行展位饰修，多以标准展位形式摆设展品。在展位设计风格上，国际展会是以无框架、大面积开放式（300M2以上）为主，强调透明、简洁、明快、大气。而国内还是停留在小面积、八角柱、有柜架、封闭为主。在人性关怀上，国际展会充分考虑人性化因素，详细免费的为广大参展企业、参观商尽可能地提供所需的吃、住、行、休息等各方面的服务。真的做到以人为本、服务大众，而国内在这方面还做得不够。举例来说，展馆内外都有供客人洗脚放松的场所，馆外有大型喷水池，馆内有阿拉伯风格、土耳其风格、东北欧风格的小型洗脚房；椅子的设计也别具匠心，展馆外用特殊材料制作的椅子在日光下不会发烫，展馆内不同颜色纸箱椅子也是一道风景线，基本避免了像国内随地而座现象；在指引问询等细节上，能从客人的角度出发，尽可能详尽地提供服务，设于展馆主要通道多达30余处的问询处有专人负责网上、口头指引和解释，各主要通道、展馆门口、问询处门口均有免费展馆平面图，免费提供指引行走方向，指示牌更是主要路口随处可见，方便查找。还有各主要馆门口均设有保安，但馆内很少保安巡逻，做到了充分尊重人权。
同时，我也发现一些现象和问题。欧洲国家都安排在前面的展馆，亚洲国家均安排在后面展馆；可能因为亚洲国家后面才加入展会原因。欧洲馆内洗手间均普遍较大，厕卫也多；亚洲馆内洗手间偏小，厕卫也较少。国外专业买家目的性很强，一般有需要才会向参展企业索要资料，而且很多都是留下联系方式，让参展企业邮寄或E-MAIL过去，因此很少见到国外买家大包小包的满世界索要资料，仅带着下飞机的手拉箱，既随意又方便。展会上带电池的电子产品极少，一方面是欧洲人注重环保，另一方面了解到电子礼品在十几年前在欧洲流行，现在不时兴了。
随着展会规模不断扩大，和国际接轨是必然的趋势，借鉴国际展会的先进经验，对展馆管理者、展会主办机构及参展企业都非常必要，我仅提出几点建议。展会规模的增加，参展商数量的不断发展和壮大，非常有需要设立一个专门做展览设计的部门，负责参展企业不断壮大的参展设计、装修需要、从国际看，企业发展越大，参展时间越长，对展位设计要求越高。多提供一些便利服务和增加引导设施也是很有必要的，可多设置一些像纸箱椅子类的休闲区域，提供免费饮水机，以方便广大参展商及参观者。做一张免费的展位平面图，方便参观者看图查找位置及参展企业。在展馆主入口门上及显眼位置设立不要拍照的指示标识，还有尽可能多地在主要路口，展馆与展馆之间多设置指示牌，方便买家查找。另外，在外国展会上，你会看到所在展位上的职员都西装革履，着装整齐，笑面迎人，彬彬有礼，当你走进其中真有宾至如归的感觉。这一切都大大的提升了企业的形象。
作为一个参展商，工作人员在展览会上表现如何，将直接影响企业的形象，甚至企业的生意，现就多年积累的经验，和广大参展商做一个分享。
热情好客
各参观商都希望自己受欢迎的。参展摊位上各工作人员简简单单的一句“请进来看看我们的新产品吧”，足够让客人感受到足够的重视，并乐意进该参展企业的展位。
平易近人
工作人员平易近人的微笑及外向型的身体语言都可传达友好及易于接近的信息，参展人员要随时准备与人握手。亲切的微笑、有力的握手更能留住买家。
专业素质
您的举止是否显示足够的专业素质决定您是否能在只言片语之间就能取得来访者的尊重和敬佩。能够在获得他们对您的敬佩会令以后的生意来往受益匪浅。可以说您在展会上对参观者的态度很大程度上预示着您日后在生意来往中的态度。
无声交流
在展览会上有时无声胜有声。不少参展企业深谙此道，并肯在展位设计、色彩搭配、促销字眼和小礼品上下功夫，这些非语言的交谈可以更有效地给参观者留下深刻的印象。
讲究衣着
参展人员的衣着就表明其身份及个人内涵，一个人的社会地位、教育程度、审美观等都可通过服装的品质、风格、色调搭配而可见一斑。参展人员着装好一点，确能吸引部分买家。
个人修养
指甲：由于手在展览期间用处较多，故指甲的整洁十分重要。
眼镜：最好别戴残旧的眼镜。选择不反光的镜片，有镜片不宜眼神交流。
鞋子：脚痛会使人全身不舒服，因此不要穿新鞋去参展。鞋面要保持清洁。
卫生：体味、口气及太浓的香水都会令人反感但没人会开口指责。展会上最好准备一点薄荷或口香糖以便清除口气。
姿态：懒洋洋靠在展板上或随便坐在椅子上都会让人感到您很疲倦很烦闷，因此参展商随时应保持精力充沛，热情高涨。
